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服务理念
秉承“塑人之品延事,铸物之质续业”的经营理念,公司连续8年保持180%的年均增长率。迅镭坚持行业高端定位,通过持续科技创新,为实现中国激光应用技术引领世界的目标而奋斗不懈。
服务宗旨
1.反应迅速 2.态度热情 3.工作细致
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是迅镭一直坚持和倡导的服务理念。每走一步,首先想到的是顾客必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。站在顾客的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
服务承诺
1、设备免费保修一年,终身提供维护服务;
2、免费技术咨询,软件升级等服务;
3、国内客户服务响应时间在24小时以内;
4、保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。
客户是我们最亲密的合作伙伴,我们自始自终的优质服务,赢得了客户的一致认可。在全球任何地方,我们的服务宗旨都是同样的“反应迅速、态度热情、工作细致”,对每一项承诺我们说到做到,不仅在售前、售中更对售后的服务负责。